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Condizioni generali

Disposizioni generali e definizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) sono formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali e, in particolare, in conformità a quanto disposto dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e successive modifiche ed integrazioni inerenti il commercio elettronico internazionale.

Il presente avviso disciplina il contratto di compravendita di prodotti (“Prodotti”) effettuato da qualsiasi persona fisica qualificabile come acquirente (“Cliente”) a mezzo della piattaforma elettronica www.decorcasashop.com (“Sito”), di proprietà esclusiva di Decorcasa srl (“Venditore”).

Si definisce “Cliente” qualsiasi persona fisica (soggetto passivo di IVA) che concluda il contratto di acquisto con Decorcasa srl per scopi non riferibili all’attività professionale o imprenditoriale.

Accedendo all’e-commerce www.decorcasashop.com gli utenti s’impegnano a rispettare integralmente le presenti condizioni contenute in questa dichiarazione. Decorcasa srl, proprietaria del sito web decorcasashop.com, si riserva il diritto di chiedere a chi non rispetti tali termini, di astenersi dall’utilizzo del presente sito web.

Il Cliente prende atto che:
i beni oggetto delle presenti clausole/condizioni generali, altresì definiti “Prodotti”, sono messi in vendita sul sito web www.decorcasashop.com di proprietà esclusiva della società Decorcasa srl, con sede ad Arezzo, Via Madonna del Prato n. 94, cap. 52100, iscritta presso la Camera di Commercio di Arezzo al n. AR – 169510 del Registro delle Imprese, CF 02208030516, Partita Iva 02208030516, indirizzo PEC drvranjes.arezzo@pec.it
Gli ordini possono essere effettuati solo da persone maggiorenni e che non si trovino in condizioni di incapacità legale.
La lingua in cui è concluso il Contratto è l’italiano. In caso di contrasto tra le versioni delle Condizioni Generali predisposte in una lingua diversa dall’italiano e accettate dal Cliente, prevalgono il significato e l’interpretazione delle Condizioni generali in lingua italiana.

1. Oggetto e conclusione del contratto

Le presenti CGV disciplinano il contratto avente per oggetto la compravendita di Prodotti effettuata a mezzo della piattaforma elettronica www.decorcasashop.com da qualsiasi persona fisica qualificabile come Cliente secondo le Disposizioni generali.Le presenti CGV disciplinano il contratto avente per oggetto la compravendita di Prodotti effettuata a mezzo della piattaforma elettronica www.decorcasashop.com da qualsiasi persona fisica qualificabile come Cliente secondo le Disposizioni generali.

Con il presente contratto di commercio elettronico Decorcasa srl vende al Cliente, che acquista a distanza, i Prodotti offerti sul sito www.decorcasashop.com di sua esclusiva proprietà. Il contratto si conclude attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente al sito web www.decorcasashop.com (come utente Registrato o Utente Ospite) e l’invio di un ordine di acquisto effettuato secondo la procedura prevista dal sito stesso (selezione della merce, caricamento su carrello, selezione destinazione di consegna, modalità di spedizione e di pagamento). L’ordine si intende formalmente accettato con l’invio da parte di Decorcasa srl al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine contenente il riepilogo dell’ordine stesso e gli estremi per effettuare il pagamento. Il Cliente s’impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a Decorcasa srl eventuali correzioni. Il contratto di compravendita si perfeziona all’atto del pagamento dell’importo dovuto da parte del Cliente secondo le modalità prescelte.

2. REGISTRAZIONE AL SITO

Per poter effettuare una registrazione ed acquistare su www.decorcasashop.com è obbligatorio:

avere compiuto almeno 18 anni;
possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti;
possedere un valido indirizzo mail.
Gli utenti registrati avranno facoltà di consultare nella propria Area utente l’anagrafica fornita, gli ordini in corso, quelli conclusi ed il loro stato. E’ possibile l’acquisto anche ad utenti non registrati definiti “utenti ospite” ai quali sarà comunque richiesto un indirizzo di posta elettronica attivo per poter inviare le notifiche essenziali ai fini della conclusione del processo di acquisto. L’accesso al sito e ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad utilizzo personale.

3. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Decorcasa srl è rivenditore autorizzato di tutti i marchi presenti sul proprio sito web e garantisce che tutti gli articoli venduti su www.decorcasashop.com sono originali al 100%. L’assortimento mostrato sulla piattaforma www.decorcasashop.com riflette la disponibilità di ogni articolo presente a magazzino nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Nel caso in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso totalmente o parzialmente, il servizio di Assistenza clienti di Decorcasa srl ne darà tempestiva comunicazione al Cliente. Al Cliente sarà data la possibilità di modificare l’ordine oppure di richiedere il rimborso della somma relativa alla merce non consegnabile. Una volta confermati ed evasi, gli ordini non possono essere modificati.

4. SPEDIZIONI: TEMPI, COSTI E MODALITÀ DI TRASPORTO

Appena ricevuta notifica di avvenuto pagamento, lo staff di Decorcasa srl confezionerà la spedizione contattando il corriere incaricato. Gli ordini pagati entro le ore 12.00 dei giorni lavorativi verranno confezionati e consegnati al corriere al più tardi entro le ore 14.00 del giorno successivo. Gli ordini effettuati nel weekend (o in caso festività/ponti nei giorni immediatamente successivi) verranno evasi entro le ore 18.00 del primo giorno lavorativo utile.

I tempi per il confezionamento e la spedizione della merce in periodo 10 – 24 dicembre potrebbero essere maggiori rispetto a quelli indicati.

Tracciabilità della spedizione
Una volta consegnata la merce al corriere, il Cliente riceverà una mail automatica di notifica contenente le informazioni necessarie al tracciamento della spedizione (tracking number). Il Cliente non registrato potrà seguire la spedizione sulla piattaforma web del corriere inserendo il codice ricevuto, oppure contattandolo direttamente.

Tempi di consegna
Decorcasa srl si affida a corrieri rapidi e sicuri in grado di garantire consegne Express. Non si effettuano consegne al di fuori del territorio nazionale. Il trasporto potrà richiedere fino a 5 gg lavorativi per consegne in Italia.
Il Cliente potrà anche decidere di ritirare il proprio acquisto presso il punto vendita Decorcasa srl di Arezzo negli orari di apertura dell’esercizio commerciale, incluso il sabato, che saranno indicati nel sito www.decorcasashop.com. Tale opzione dovrà essere selezionata in fase di check-out di acquisto.

Responsabilità nel trasporto
I prodotti ordinati sono trasportati a rischio e pericolo del destinatario. In ogni caso Decorcasa srl non sarà responsabile per eventuali ritardi dovuti a negligenza del Cliente (irreperibilità del Cliente, dell’indirizzo o numero di telefono errato), negligenza del vettore o a cause di forza maggiore indipendenti dalla volontà del Venditore. Dette fatalità non daranno al Cliente alcun diritto di recesso dal contratto con il Venditore, né autorizzeranno la pretesa di rimborso per danni o richiesta interessi.
In caso di ritardo nella consegna dovuto a cause imputabili al Cliente le eventuali spese accessorie saranno trattenute dal rimborso dovuto al Cliente stesso.
Il Cliente sarà tenuto espressamente ad ispezionare con attenzione il pacco al momento del ricevimento della merce per verificare l’integrità dell’imballaggio e la corrispondenza all’ordine del prodotto contenuto. Una “ricezione con riserva” non generica ma dettagliando la natura del problema sarà sempre necessaria nel caso in cui la merce ricevuta risultasse danneggiata ed il pacco manomesso. In tal caso sarà esplicita responsabilità del Cliente contestare immediatamente e formalmente al vettore il danno riscontrato utilizzando l’apposito rapporto di consegna e segnalare l’accaduto a Decorcasa srl inviando una mail a info@decorcasashop.com o telefonando direttamente al servizio assistenza.

5. MODALITÀ DI PAGAMENTO E RIMBORSO

I metodi di pagamento accettati su www.decorcasashop.com sono PayPal, Carta di credito e bonifico bancario anticipato.

PayPal: Selezionando il sistema di pagamento PayPal si potrà accedere al sito sicuro di PayPal. Qui, se si disporrà già di un account PayPal, sarà sufficiente effettuare il login ed autorizzare il pagamento. Se invece ancora non si disporrà di un account PayPal, dopo una registrazione gratuita e l’inserimento dei dati della carta di credito, sarà possibile effettuare pagamenti verso Decorcasa srl.
Carta di Credito: si potranno effettuare i pagamenti con carta VISA., VISA ELECTRON, MASTERCARD, CARTASÌ. Il pagamento avverrà su server sicuro (SSL). Con questo sistema tutti i dati della carta di credito passeranno direttamente alla società bancaria incaricata dell’incasso su connessione criptata e sicura.
Pagamento tramite bonifico bancario anticipato utilizzando Iban indicato al momento dell’acquisto. L’ordine sarà considerato accettato una volta che l’importo trasferito sarà contabilizzato da Decorcasa srl.

6. DIRITTO DI RECESSO

ll diritto di recesso è regolato dalla vigente normativa di cui agli artt. 52 e succ. Codice del Consumo cosi come modificato dal DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21.

Il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore avrà il diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’articolo 56, comma 2, e all’articolo 57 del suddetto decreto.

Nota Bene: Il diritto di recesso ex artt. 52 e succ. Codice del Consumo è RISERVATO ESCLUSIVAMENTE al Consumatore definito dal Codice del Consumo all’art.3 come la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Non possono pertanto esercitare il diritto di recesso coloro che acquistano con Partita IVA e dunque in veste di azienda e/o professionisti.

7. MODALITÀ DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso dovrà essere esercitato con le seguenti modalità:

Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale ancora sigillata, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, bastoncini, ecc.).
Per esercitare tale diritto l’Utente dovrà inviare a Decorcasa srl una comunicazione tramite email all’indirizzo info@decorcasashop.com entro 10 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna della merce.
Una volta effettuata la comunicazione di cui sopra, e ricevuto riscontro di ricezione da parte di Decorcasa srl, il Cliente dovrà provvedere ad inviare il Prodotto, a proprie spese – previo regolare ed idoneo imballaggio nella sua confezione originaria – a mezzo corriere espresso, unitamente ad una copia della ricevuta, al seguente indirizzo: Decorcasa srl, via Madonna del Prato 94, 52100 Arezzo.
La spedizione fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino è sotto la completa responsabilità dell’Utente.

Decorcasa srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti e/o furto/smarrimento di prodotti resi con spedizioni non assicurate.

8. RESO E RIMBORSI

La merce dovrà essere restituita al Decorcasa srl entro i termini di cui al punto 7 unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, Decorcasa srl provvederà a rimborsare all’Utente l’intero importo entro 14 giorni dall’avvenuta riconsegna della merce tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.

In quest’ultimo caso sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ricevere il rimborso (Codice IBAN del cliente).

9. DECADENZA DEL DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente decade dal diritto di recesso e dal conseguente diritto al rimborso nel caso in cui Decorcasa srl accerti la sussistenza di anche sola una delle seguenti condizioni:

Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio interno originale;
Assenza di componenti del prodotto (accessori);
Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nei casi sopra indicati Decorcasa srl provvederà a restituire all’Utente la merce addebitando i costi di spedizione.

10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il design, le immagini di prodotto ed il materiale contenuto nel sito web www.decorcasashop.com (i marchi, i loghi, il codice HTML, gli scripts, i testi, i disegni, le immagini ed i prodotti) sono di proprietà esclusiva di Decorcasa srl e protetti da copyright. È severamente vietata e legalmente perseguibile a norma di legge qualsiasi riproduzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione o ridistribuzione a terzi per scopi commerciali delle immagini o di qualsiasi altro contenuto rappresentato su www.decorcasashop.com.

Le immagini presenti sul sito www.decorcasashop.com rappresentano fedelmente i Prodotti. Eventuali variazioni di colore dal monitor alla realtà possono essere attribuite a percezioni soggettive, ad impostazioni dello schermo o all’illuminazione dell’ambiente in cui è stata realizzata la foto, variazioni per le quali Decorcasa srl declina ogni responsabilità.

11. COMUNICAZIONI E RECLAMI

Il sito web destinato alla vendita di articoli via Internet è gestito da Decorcasa srl.

Per qualsiasi informazione in merito a merce, ordini, pagamenti, spedizioni, consegne o resi e riparazioni, potete contattarci scrivendo una mail a info@decorcasashop.com oppure telefonando al numero 0575 – 341792 in orario negozio indicati sul sito www.decorcasashop.com.

Qualsivoglia reclamo o richiesta di sostituzione dovrà essere inviato a Decorcasa srl nelle modalità indicate nelle CGV.

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I rapporti commerciali fra Decorcasa srl e i compratori saranno regolati esclusivamente dalle presenti condizioni generali di vendita, esclusa qualsiasi altra pattuizione se non concordata in forma scritta. Per ogni aspetto non previsto sarà applicabile la Legge italiana, anche per l’interpretazione delle condizioni stesse. Qualsiasi controversia eventualmente insorta riguardo all’applicazione, esecuzione, interpretazione del contratto o delle condizioni generali di contratto sarà competente il Foro di Arezzo, Italia. Salva comunque la protezione garantita al Cliente consumatore dalle disposizioni imperative della legge del paese nel quale egli risiede abitualmente o risulta domiciliato.